“卧室空调不制冷了，维修师傅加个氟就要400元。”、“我家空调无法启动，换个继电器花了300元。”……炎热夏季正是空调维修的高峰时期，连日来，不少读者致电本报反映，空调上门维修费用到底有没有明确规定？

家住江岸堤角的汪先生卧室里1.5匹挂机空调突然不制冷了，他在网上找了一家家电维修公司，师傅上门检查后说空调漏氟，需要重新加氟，开口要400元。“事后越想越不对劲，怎么加氟这么贵，希望晚报能帮我打听一下，空调维修的价格有没有相关标准？”武昌积玉桥刘女士家里空调更换了一个继电器，被维修工人收取了300元。“当时嫌麻烦，就给钱修了，但还是觉得贵了点，心里不爽。”

家电维修到底有没有收费标准，相关部门怎么管理？昨天，记者就此咨询了相关部门。12315工商热线回复，三包期内的家电维修价格纠纷，属于工商部门管，超出三包期的家电维修建议找武汉市家电维修行业管理处维权。12358物价热线也回复，家电维修价格一般由市家电维修行业管理处管理。

市家电维修行业管理处回复，武汉家电维修联动热线网站详细列出了《武汉市家电维修等级收费标准》，维修费用一般包括维修费、上门费、配件费。上门维修不应超出这个收费标准，如有乱收费，可向该处投诉，电话82800005。按照《家电维修服务业管理办法》规定，家电维修经营者和从业人员不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。违者视情节轻重，可处三万元罚款

现在家家都有许多生活电器，维护和修理是时常要碰到的事，近年来我常为此而烦恼。

　　脱排油烟机要清洗了，不知去哪里请人，就在马路上叫了一个“清洗油烟机”的，不料同时又跟进两个人。他们故意把好端端的橡胶密封圈扯断，拿出一些泡沫塑料条，开价100多元。我让他们别用这东西，直接安装。三人仗着年轻力壮、人多势众，面露凶相，为息事宁人，我只得屈就。

　　家里的微波炉不时地不致热，拿到一个小修理部花40元修了一下，但用一天就又坏了。再拿去，得另付80元才修。

　　彩电坏了，请沪上非常知名的一家电视机公司的维修部派人上门修理。修理费、上门费都按指导价收取，更换的一个小元件最多值几元钱，却收了几十元。

　　吃了几次亏，再要修家电时便想通过网上找该生产商或其特约维修店修，却不料网上充斥“李鬼”——好几次上得门来的都是冒名顶替的，结果可想而知。于是，此后再有家电坏了，凡小家电一概扔掉，已用了些年头的大家电也不修了，惹不起还躲不起吗？

　　可躲不起的事还真让我碰到了。不久前，一台液晶大彩电刚过保修期就坏了，我现在修也不是，不修也不是，左右为难。想来被家电维修难困扰的不止我一人，建议“星期茶座”就此作一次讨论，请读者出出主意：如何破解这一难题？
近日，北京工商局公布，家电维修必须明码标价，这无非是规范家电维修服务行业的一个强心剂。众所周知，家电售后维修行业一直处于鱼龙混杂的状态，以假乱真和乱收费的现象屡见报端，消费者对此深恶痛绝。只要上门就要收费，没有开始检测先收个上门费，这就是家电维修行业普遍存在的一种现象。为此，北京市工商局召开新闻发布会，公布家电维修市场整治情况及下一步举措，根据行业协会的要求，家电维修从业人员上门服务时应主动出示收费价格手册，收费价格应在行业协会备案。

　　维修需明码标价持证上岗

　　家电闹情绪不工作时，我们往往都会从网上查询相关的维修网点，但是经常会遇到家电维修的“山寨版”，这种家电维修人员经常是漫天要价，将一个很小的维修问题，扩大到换个主要的零部件，以此提升利润。从去年7月份开始，北京市已经开始推行家电维修人员持证上岗制度，并向社会发布包括59家主要家电品牌在京的上千个维修网点的地址、电话、承修范围等信息。目前持证上岗人数已达到894人，但是真正进行家电维修的人员远不止这个数字，行业还需进一步规范。

　　清理虚假信息与整治未经授权的维修网点，也是规范家电维修行业的重要措施，北京市工商局相关负责人表示，将对违法经营行为查证属实且无明确违法相对主体的网站，将根据其网站IP地址，按照京内、京外、境外等类别，交由相关部门进行关闭或屏蔽处理，从信息源上杜绝虚和未经授权的维修网点的出现，保证消费者搜索到的信息正确有效。

　　小家电维修何时不再鸡肋？

　　热水器坏了我们要修、电视机坏了我们也要修、油烟机坏了同样要修，相比于这些大家电，小家电坏了，大多数人的选择是重新买一个，久而久之，小家电成为了人们心目中的“一次性消费品”。那么，消费者为什么不愿意维修小家电呢？

　　原因之一是小家电维修难，那么小家电维修为什么难呢？首先，小家电行业发展迅速，但是行业发现混乱，很多没有强制的行业标准，这就造成了零部件没有统一化，例如想修个电吹风、剃须刀等，零部件标配不同，自然也就增加了维修的难度。另一个原因就是维修费与购买新品的费用基本持平，维修个电吹风要70元，市场价买个电吹风也才100左右，从成本上算，购买新品更是消费者心中所想。最后的原因就是小家电本身的属性，小家电不像其他大家电那么显眼，也非生活的必备品，所以，消费者的重视程度也不够，当然，维修人员对于小家电也是轻描淡写，不想费事。因此，一听到要维修小家电，消费者惊呼：“维修还不如买新品”。

　　其实，很多小家电时间长了都是存在安全隐患了，更新换代也是为消费者的人身安全负责。但是， 好好的产品，只是换个零部件就能修好，为什么却如此困难重重呢？笔者认为，小家电的售后维修远不及大家电维修发展的速度，即使家电维修行业规范出台，持证上岗，但是无法从根本上改变小家电维修鸡肋的现状。要正本清源，就得首先改变小家电行业鱼龙混杂、行业标准不一的情况，出台相关行业强制性标准，将小家电零部件统一，这样，小家电维修才能枯木逢春、焕发生机，也为消费者带来福音。